*eGuide und Serviceversprechen
Der eGuide und wie wir arbeiten
Bei unseren Umbaukits ist der eGuide die Hauptleistung. Das Material ist beschaffbar, das Wissen darüber, wie der Umbau dauerhaft hält, nicht. Diese Seite erklärt, was der eGuide enthält, wie der Zugang funktioniert und was für Gewährleistung und Kulanz gilt.
Was im eGuide steht
Der eGuide ist keine abgetippte Herstelleranleitung. Er beschreibt den Umbau so, wie er in der Praxis tatsächlich abläuft, einschließlich der Stellen, an denen erfahrungsgemäß Fehler passieren.
- Vollständiger Ablauf für den jeweiligen Lieferumfang, Schritt für Schritt
- Hinweise zu Bauteilen, die häufig übersehen oder falsch behandelt werden
- Maßnahmen, die den Verschleiß nach dem Umbau nachweislich reduzieren
- Werkstatt-Tipps, die die Montagezeit und damit die Rechnung senken
Die Inhalte stammen aus unserem Kundennetzwerk, zu dem Endverbraucher, Werkstätten und Großhändler weltweit gehören. Unsere technische Redaktion arbeitet die Rückmeldungen laufend ein. Der eGuide ist deshalb keine Beilage zum Material, sondern die Leistung, für die Sie uns bezahlen.
Zugang und Verfügbarkeit
Der eGuide ist ein digitaler Inhalt in Ihrem Kundenportal, kein Download und keine Datei zum Ablegen. Er wird laufend gepflegt, und genau daraus ergibt sich, wie lange eine bestimmte Fassung erreichbar ist.
Sie erwerben den befristeten Zugang zu einem fortlaufend gepflegten Werk, nicht eine Datei zum dauerhaften Besitz. Bei digitalen Inhalten ist das der Normalfall. Wir benennen die Frist ausdrücklich, statt sie offenzulassen.
Die Regeln in Kurzform
Bindung an die Produktversion. Jede eGuide-Fassung gehört zu einem konkreten Lieferumfang. Ändern wir ein Produkt, etwa durch zusätzliche Bauteile oder ein neues Montagewerkzeug, passen wir den eGuide an und entfernen Arbeitsschritte, die dadurch überholt sind. Ein Beispiel: Seit wir ein Abziehwerkzeug für das werkseitige Kurbelwellenantriebsrad beilegen, ist die frühere Demontagemethode nicht mehr enthalten.
Ältere Fassungen laufen aus. Wir halten überholte Stände für eine Übergangszeit parallel vor, aber nicht dauerhaft. Wird eine Produktversion eingestellt, endet nach angemessener Frist auch der Zugang zur zugehörigen Fassung.
Mindestdauer. Der Zugang zu der Fassung, die zu Ihrem Kauf gehört, steht Ihnen für mindestens zwölf Monate ab Kaufdatum zur Verfügung. Darüber hinaus bleibt er verfügbar, solange wir die betreffende Produktversion pflegen. Planen Sie den Einbau deshalb in zeitlicher Nähe zum Kauf.
Keine Übertragung zwischen Versionen. Ein Anspruch auf Fassungen, die zu einer anderen Produktversion gehören, besteht nicht. Das gilt in beide Richtungen: Inhalte, die nach Ihrem Kauf entstanden sind und zu einem neueren oder umfangreicheren Produkt gehören, sind nicht Teil Ihres Erwerbs.
Diese Kopplung ist keine Formalie. Eine Anleitung, die einen anderen Lieferumfang beschreibt als den, der vor Ihnen liegt, führt am Fahrzeug zu Fehlern. Wir geben deshalb bewusst nur die Fassung heraus, die zu Ihrem Teil passt.
Warum wir Inhalte schützen
Wir entwickeln Lösungen, die die Lebensdauer von Motoren verlängern. Das zieht Nachahmer an. Es ist wiederholt vorgekommen, dass Serienware über Zwischenhändler bezogen, zerlegt und zusammen mit unseren Anleitungen für eigene Billigprodukte verwendet wurde. Die Kunden merken davon nichts und wenden sich anschließend an uns.
Unsere Antwort darauf sind klare Vereinbarungen und ein kontrollierter Zugang zu den Inhalten, nicht Misstrauen gegenüber ehrlichen Kunden. Sie helfen uns dabei, wenn Sie vor der Bestellung mit OEM-Nummern und unserer Fahrzeugsuche prüfen und sich bei Auffälligkeiten früh melden.
Gewährleistung, Support und Kulanz
Wir halten das bewusst nüchtern, damit Sie wissen, worauf Sie sich verlassen können.
| Gesetzliche Mängelhaftung | Gilt nach Maßgabe unserer AGB. Für Unternehmer gelten die dort geregelten Fristen. |
| Zusätzliche Garantie | Wir geben keine über die gesetzliche Mängelhaftung hinausgehende Garantie ab, sofern nicht beim jeweiligen Produkt ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. |
| Technischer Support | Bei Fragen zum Einbau senden Sie uns Fotos oder Videos des Bauteils zusammen mit dem Motorkennbuchstaben. Wir sehen uns das an und melden uns. |
| Kulanz | Wir prüfen jeden Fall einzeln, wenn er nachvollziehbar dokumentiert ist. Kulanzentscheidungen treffen wir freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Ein Anspruch entsteht daraus nicht, auch nicht für spätere Fälle. |
Digitaler Inhalt. Der Zugang zum eGuide erfolgt im Kundenportal nach separater Zustimmung. Mit dieser Zustimmung erlischt das Widerrufsrecht ausschließlich für den eGuide, nicht für die gelieferte Ware.
Es gelten unsere AGB und die Widerrufsbelehrung. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
